{"id":8681,"date":"2022-09-12T21:31:49","date_gmt":"2022-09-12T21:31:49","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelesms.com\/\/?page_id=8681"},"modified":"2022-10-21T17:10:28","modified_gmt":"2022-10-21T17:10:28","slug":"terminos-y-condiciones-para-reservas-individuales","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/hotelesms.com\/avisos-legales\/terminos-y-condiciones-para-reservas-individuales\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones para Reservas Individuales"},"content":{"rendered":"
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T\u00e9rminos y condiciones para Reservas Individuales<\/h4><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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T\u00c9RMINOS YCONDICIONES PARA RESERVAS INDIVIDUALES<\/strong><\/p>\n

Pol\u00edticas, condiciones y t\u00e9rminos de la reserva de habitaci\u00f3n en Hoteles MS, en desarrollo al cumplimiento de los lineamientos internos y disposiciones legales aplicables. Aplica para el cliente que ha adquirido una reserva individual de alojamiento (habitaciones) en los hoteles de la cadena Hoteles MS.<\/p>\n

Pol\u00edtica de Check In (ingreso al hotel) y Check Out (salida del hotel) <\/strong><\/p>\n

Su reserva inicia a las 15 horas (3:00 p. m.) del d\u00eda de llegada y finaliza a las 12:00 del mediod\u00eda (12 m.) del d\u00eda de salida.<\/p>\n

Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Modificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Usted podr\u00e1 cancelar o modificar su(s) reserva(s) sin penalidad, si lo hace antes de las 24 horas de su fecha de llegada, en caso de no hacer uso de su reserva y no haberla cancelado o modificado dentro del tiempo establecido, le ser\u00e1 cobrada una penalidad por el valor de la primera noche de alojamiento m\u00e1s impuestos y servicios adicionales reservados. No aplica para tarifas no reembolsables.<\/p>\n

Pol\u00edtica de Registro de Menores de Edad<\/strong><\/p>\n

Si viaja con su(s) hijo(s) menor(es) de 18 a\u00f1os de edad, debe presentar el documento de identificaci\u00f3n del(los) menor(es) de edad (registro civil), que demuestre la existencia del parentesco. Si el(los) menor(es) de edad no viaja(n) en compa\u00f1\u00eda de sus padres, usted deber\u00e1 entregar en la recepci\u00f3n, adicionalmente al documento de identificaci\u00f3n del menor (registro civil), el permiso de los padres, el cual deber\u00e1 estar autenticado por un Notario y acompa\u00f1ado de la copia del documento de identificaci\u00f3n de quienes dieron la autorizaci\u00f3n. Sin esta documentaci\u00f3n no se permite el ingreso de los menores de edad al hotel. Lo anterior en desarrollo a lo dispuesto en las normas para Prevenir la Explotaci\u00f3n Sexual de Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y Adolescentes.<\/p>\n

Pol\u00edtica Early Check In<\/strong><\/p>\n

\u2022 Sujeto a disponibilidad.
\n\u2022 Ingreso antes de las 6:00 a.m. se cobra la totalidad de la noche, otorgando el desayuno si la tarifa de los siguientes d\u00edas lo tiene incluido.
\n\u2022 Ingreso entre 6:00 a.m. y 9:00 a.m. se cobra media tarifa adquirida en su estad\u00eda, otorgando el desayuno en el caso que la tarifa de los d\u00edas siguientes no la tenga incluida.
\n\u2022 Despu\u00e9s de las 9:00 a.m. se otorga el ingreso a la habitaci\u00f3n como una atenci\u00f3n para los hu\u00e9spedes VIP por parte del Hotel, sin desayuno. Para hu\u00e9sped normal se eval\u00faa el ingreso a las 12 m. Ambos casos de acuerdo a la disponibilidad del hotel y el visto bueno de la gerencia de cada hotel.<\/p>\n

Pol\u00edtica Early Departure<\/strong><\/p>\n

\u2022 Informar con un d\u00eda de anticipaci\u00f3n previo a la nueva fecha de salida su early departure, a fin que el hotel pueda disponer de la habitaci\u00f3n para su venta.
\n\u2022 En caso de no obtener informaci\u00f3n estar\u00e1 sujeto al cobro de la(s) noches al hu\u00e9sped.
\n\u2022 Realizar cobro del 100% de las noches no usadas para reservas de grupos. No aplica para reservas individuales, salvo en per\u00edodos de Alta Temporada.<\/p>\n

Pol\u00edtica Late Check Out<\/strong><\/p>\n

\u2022 Sujeto a disponibilidad.
\n\u2022 Late check out hasta las (1:00 p.m.) sin cobro.
\n\u2022 Late check out entre las (1:00 p.m.) y las 18 horas (6:00 p.m.) se cobrar\u00e1 media tarifa (50%) adquirida en la estad\u00eda del hu\u00e9sped.<\/p>\n

Pol\u00edtica Anticorrupci\u00f3n y Antifraude<\/strong><\/p>\n

No permitir conductas o pr\u00e1cticas deshonestas que atentar\u00edan contra la integridad empresarial; como por ejemplo, ofrecer o aceptar regalos, invitaciones, u otro tipo de incentivos que puedan recompensar o influir para que tome o se abstenga de tomar alguna medida comercial o legal, o cuando intencionalmente oculta, altera, falsifica u omite informaci\u00f3n en beneficio propio o en beneficio de otros, o la incursi\u00f3n en eventuales conflictos de inter\u00e9s que pudieran anteponer prioridades personales a las colectivas; promoviendo una cultura de \u00e9tica, transparencia y rectitud en el desarrollo de las actividades.<\/p>\n

Pol\u00edtica Prevenci\u00f3n Lavado de Activos y Financiaci\u00f3n del Terrorismo<\/strong><\/p>\n

Tomar conciencia y comprometerse en la lucha contra el Lavado de Activos y la Financiaci\u00f3n del Terrorismo \u2013 LA\/FT, poniendo todos sus esfuerzos para prevenir que la empresa se vea involucrada en actos il\u00edcitos, no s\u00f3lo por razones de lealtad sino adem\u00e1s por razones de \u00e9tica y legalidad, en cumplimiento de una pol\u00edtica acorde con las normas legales. As\u00ed entonces, el cliente manifiesta bajo la gravedad de juramento, que se entiende prestado con la suscripci\u00f3n del contrato, que los recursos que componen su patrimonio no provienen de lavado de activos, financiaci\u00f3n del terrorismo, narcotr\u00e1fico, captaci\u00f3n ilegal de dineros y en general de cualquier actividad il\u00edcita; de igual manera manifiesta que los recursos entregados o que llegare a entregar como contraprestaci\u00f3n por los servicios ofrecidos por el hotel, provienen de actividad l\u00edcita. Para efectos de lo anterior, el cliente autoriza expresamente al hotel, para que consulte los listados, sistemas de informaci\u00f3n y bases de datos a los que haya lugar y de encontrar alg\u00fan reporte, el hotel proceder\u00e1 a adelantar las acciones contractuales y\/o legales que
\ncorrespondan. El cliente se obliga a realizar todas las actividades o gestiones necesarias, encaminadas a asegurar que sus socios, administradores, contratistas, clientes, proveedores, empleados, etc., y\/o los recursos de estos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades il\u00edcitas, particularmente, de las anteriormente enunciadas. Estas conductas dar\u00e1n lugar a la terminaci\u00f3n leg\u00edtima del contrato de hospedaje por el operador hotelero.<\/p>\n

Pol\u00edtica Ley Antitabaco<\/strong><\/p>\n

De acuerdo con las disposiciones establecidas en la ley, nuestros Hoteles cuentan con espacios y ambientes libres de humo de tabaco. En consecuencia, el hu\u00e9sped acepta como obligaci\u00f3n, el abstenerse de fumar en los espacios, zonas y ambientes que est\u00e9n demarcadas como espacios libres de humo, as\u00ed como tambi\u00e9n en los espacios cerrados, tales como habitaciones, pasillos, restaurantes, salones y dem\u00e1s. En el evento en que el hu\u00e9sped incumpla con esta obligaci\u00f3n, acepta pagar una penalidad equivalente USD$ 100, por incumplimiento de sus obligaciones.<\/p>\n

Declaraci\u00f3n de Origen y Destino de Fondos<\/strong><\/p>\n

Declaro que los recursos econ\u00f3micos y\/o f\u00edsicos no provienen ni ser\u00e1n destinados a actividades il\u00edcitas de las contempladas en el C\u00f3digo Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione.<\/p>\n

Autorizaci\u00f3n Tratamiento de Datos Personales <\/strong><\/p>\n

Autorizo a Hoteles MS S.A.S., el tratamiento de sus datos personales, los cuales han sido entregados a trav\u00e9s de los diversos canales de comercializaci\u00f3n tales como sitios web, call centers, entre otros. El hotel informa que los datos personales ser\u00e1n conservados con especial cuidado, de conformidad con los establecido en la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las dem\u00e1s normas que modifiquen, regulen o ampl\u00eden la regulaci\u00f3n sobre la materia, as\u00ed como lo contemplado en el Manual de Pol\u00edticas de Privacidad y Tratamiento Datos Personales de Hoteles MS S.A.S., el cual puede ser consultado en el siguiente link: AQU\u00cd<\/a>.<\/p>\n

Pol\u00edtica de Retracto<\/strong><\/p>\n

Cuando reserve nuestros servicios a trav\u00e9s de www.hotelems.com o de los correos electr\u00f3nicos con dominio hoteles MS, podr\u00e1 ejercer el derecho de retracto a m\u00e1s tardar dentro de los cinco d\u00edas h\u00e1biles siguientes a partir de la confirmaci\u00f3n de compra. El retracto no proceder\u00e1 para reservas cuya fecha de ingreso sea antes de cinco d\u00edas. Para retractarse, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a contralor@hotelesms.com<\/a> si realiz\u00f3 su compra a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web. El reembolso del dinero se realizar\u00e1 sin deducciones de ninguna clase, mediante consignaci\u00f3n bancaria a nombre del titular de la reserva o mediante reversi\u00f3n a la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada para la compra, seg\u00fan el m\u00e9todo de pago utilizado, dentro de los 30 d\u00edas calendario siguientes al ejercicio del retracto.<\/p>\n<\/div><\/div>

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